Pesan Kue Durian, yang Datang Durian Runtuh
ZOYAQQ – Pesan kue ini sama sekali berbeda bahkan terlihat menjijikan…
Sudah banyak kasus pelanggan kecewa dan merasa ditipu saat berbelanja online.
Memang tak benar-benar menipu, tetapi beberapa website menampilkan foto kue yang terlihat lebih menggiurkan dari tampilan asli.
Apalagi soal makanan. Saat sampai di rumah seringkali pembeli mendapat panganan yang pesan kue tak sesuai ekspetasi. Beda dengan yang terlihat di situs belanja.
Seperti yang dialami jane, wanita asal Singapura yang saja saja mengalami pegalaman buruk itu. Bahkan tak hanya di luar ekspetasi, kue yang ia pesan sama sekali berbeda bahkan terlihat menjijikan.
Untuk Ulang Tahun Ibu
Dikutip dari AGENPOKER , Selasa 25 Juni 2019, Jane memesan kue durian 3D untuk merayakan ulang tahun ke-70 sang ibu.
Namun saat pesanan tu sampai,dia sangat kaget dengan kue durian yang diterimanya. Bukan butter cream kue yang cantik menyerupai durian, ia malah mendapat kue hancur dengan pasta hijau yang juga berserakan.
Kekecewaan Jane pun tak terelakkan lagi. Apalagi ia harus membayar kue tersebut dengan biaya yang tak sedikit, yakni SGD 188 atau sekitar Rp 1,9 juta.
Ia pun menceritakan bahwa sang ibu yang berulangtahun sangat menginginkan kue itu di hari spesialnya.
Namun harapan itu pun kandas lantaran petugas pengiriman yang kurang hati-hati saat membawa kue, membuat tampilan kue itu jadi menyeramkan.
Diganti yang Baru
Jane pun khawatir acara ulang tahun sang ibu harus ‘rusak‘ karena kue ini. Ia melayangkan keluhan pada Lazada.
Beruntung pihak market place itu merespons positf dan mengembalikan uang pembelian kue Jane secara penuh. Ia juga mendapat tambahan SGD 10 untuk hal ini.
Merasa belum puas, Jane juga mengirimkan surat elektronik ke petinggi grup Group Head of Supermarket at Lazada Group. Ia menceritakan kronologis hal ini dengan kalimat penutup, ” Terima kasih sudah merusak momen ulang tahun ibu saya. Saya tidak tahu bagaimana Anda akan memperbaiki hal ini. Tapi sesuatu perlu dibereskan. “
Baca juga : Foto Bareng Nabilah JKT48, Siapa ya Namanya?
Mengingat keluhannya belum dibalas, Jane membeli kue lain pada sore harinya. Padahal tak lama berselang, Lazada membalas keluhan Jane dan menawarkan pembelian cake durian baru. Hanya saja Jane masih kecewa hingga membalas, ” Itu bukan kue yang sama. “
Pada akhirnya pihak Lazada tetap mengirimi kue pengganti, tepat saat makan malam ulang tahun ibunda Jane. Mereka menulis, ” Kami mengetahui insiden tersebut dan telah menghubungi pelanggan untuk menyeleasaikan masalah. Kami menyesal ia mengalami hal buruk, dan kue pengganti telah dikirimkan tepat waktu untuk perayaan itu. Kami mengucapkan selamat ulang tahun ke-70 untuk ibunya.“
Sumber : ZOYAQQ
